2012年潘慧進(jìn)入中復(fù)連眾管罐國際部，面對非專業(yè)對口的工作，她遇到了不少困難，那么，她是如何從一名銷售新兵成為中復(fù)連眾2016年度“銷售標(biāo)兵”？她付出了哪些努力？本期小編通過微采訪的方式向大家揭曉。
小編：你在工作上的努力同事們都有目共睹，大家很想知道你是通過怎樣的方式來解決工作上的短板？
潘慧：國際銷售就是要將產(chǎn)品成功地推銷給國外客戶，熟練的外語和專業(yè)的產(chǎn)品知識是兩個重要的因素。而我在這兩個方面上都沒有優(yōu)勢，雖然我學(xué)的是國際貿(mào)易專業(yè)，但剛開始工作的時候，英語聽力比較弱，遇到有很重口音的客戶，聽力上很是吃力，當(dāng)時因為這個問題我很苦惱。因為聽不懂客戶的語言，那就無法進(jìn)行交流，更別提業(yè)務(wù)的推廣和開展，面對這個問題，工作之余我通過英語學(xué)習(xí)網(wǎng)站加強(qiáng)口語練習(xí)，再加上工作中的積累，我的聽力水平有了很大的提高，現(xiàn)在我能夠輕松自如地與有口音的客戶交流，溝通沒有了障礙，接下來就是向客戶推銷我們的產(chǎn)品了。
跟客戶交流的時候如果能夠非常專業(yè)的向客戶介紹公司和產(chǎn)品，而不是一問三不知，那么客戶就會覺得我們公司很專業(yè)，畢竟業(yè)務(wù)人員代表的是公司，所以專業(yè)的產(chǎn)品知識對銷售人員來講也是很重要的，這也是我另外一個難點，尤其我們這些文科畢業(yè)的人，要想說短時間內(nèi)掌握這些專業(yè)的復(fù)合材料知識更是困難，進(jìn)入公司工作我才真正接觸到玻璃鋼產(chǎn)品，剛開始自己一頭霧水，因為對產(chǎn)品了解零基礎(chǔ)，我就多看產(chǎn)品說明書、多去車間、多請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，俗話說熟能生巧，加上我在項目執(zhí)行過程中的日積月累和鍛煉，慢慢積累了很多知識，這些經(jīng)歷都是工作中的寶貴財富，只有做到厚積薄發(fā)才能將自己的銷售工作做好。
小編：你認(rèn)為一名優(yōu)秀的銷售人員，需要具備哪些技能？
潘慧：如前面所講，語言和專業(yè)的產(chǎn)品知識是國際業(yè)務(wù)銷售的兩個重要因素，除此以外，我認(rèn)為還需要善于溝通的技能、吃苦耐勞的素質(zhì)和業(yè)績導(dǎo)向的理念。
有了熟練的外語能力和專業(yè)的產(chǎn)品知識就能成功的將產(chǎn)品銷售出去嗎？答案顯然是否定的。如何能夠說服客戶接受我們的產(chǎn)品和服務(wù)，還需要善于溝通的技能。銷售人員工作中很大部分時間都是在與客戶交流溝通，如何與客戶溝通好，讓客戶信任你，讓客戶將訂單交給我們確實是銷售人員需要思考的問題。
銷售工作比較辛苦，在投標(biāo)和合同執(zhí)行過程中，銷售人員直接面對客戶，承受的壓力比較大，這就需要銷售人員具有堅強(qiáng)的意志力和吃苦耐勞的素質(zhì)。國外客戶不同于國內(nèi)客戶，文化差異，地域差異，這就導(dǎo)致我們經(jīng)常在休息的時間接到客戶的電話，除了加班加點工作，我們也經(jīng)常放棄節(jié)假日的時間接待來訪的客戶，要想拿到訂單我們需要犧牲自己的休息時間，也要付出更多的精力。
銷售工作不論過程怎么辛苦，最終都是要靠業(yè)績說話，所以以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的理念需要牢固在我們業(yè)務(wù)人員腦海中，這也就意味著沒有業(yè)績，那么銷售人員的工作基本就是沒有價值的，是徒勞的，是我們工作中需要盡量避免的。
小編：工作至今，你覺得自己工作上發(fā)生了哪些變化？有什么感想？
潘慧：我是2012年2月加入中復(fù)連眾這個大家庭的，經(jīng)過五年的蛻變，我已經(jīng)由當(dāng)初對玻璃鋼的一竅不通到現(xiàn)在熟練地向客戶介紹我們的產(chǎn)品，由初入社會的靦腆內(nèi)向到現(xiàn)在能在談判桌上與客戶的專業(yè)洽談，從協(xié)助同事執(zhí)行項目到獨立完成項目投標(biāo)，由當(dāng)初一個人的奮斗變?yōu)閹ьI(lǐng)一個產(chǎn)品組共同奮斗……這些變化讓我更加自信，也更有干勁。銷售工作非常鍛煉人，在工作中領(lǐng)導(dǎo)們對我的幫助很大，從他們身上我也學(xué)到了很多，銷售技能、專業(yè)知識、為人處事等等，讓我在工作中得到了鍛煉和提升，我想我會一如既往地努力，希望通過自己的努力帶領(lǐng)產(chǎn)品組完成每年的銷售任務(wù)指標(biāo)，多積累客戶資源，同時，強(qiáng)化銷售技能，積累專業(yè)知識。
